Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Informations importantes pour la réception de votre colis :

Le contrôle de l'état de votre colis lors de sa réception :
Lors de la réception de votre commande, vous devez impérativement ouvrir et contrôler votre colis en présence du livreur afin de vérifier si les produits sont endommagés (traces de choc, brûlures, traces d'eau, cartons endommagés ...).

Dès lors que le livreur vous demande de signer le bon de livraison, il ne peut vous refuser le droit de vérifier le contenu du colis.

En cas de livraison d'une marchandise endommagé ou incomplète
Refusez la livraison et mentionnez vos réserves sur le bordereau de livraison en y indiquant :
•    réserves justifiant le refus de la livraison (indiquez ce qui est cassé, écrasé, détruit, etc) en cas de marchandise endommagée.
•    signalement des éléments manquants en cas de marchandise incomplète.
Les mentions du type "sous réserve de déballage" ne seront pas acceptées aucune prise en charge (remplacement, remboursement) ne pourrait être prise en compte en l'absence de réserves précises.


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